Bienvenido a la Política de privacidad de Sonicker. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal y datos de voz cuando utiliza nuestra plataforma de síntesis de voz con IA. Al utilizar Sonicker, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.
Última actualización: 15 de febrero de 2026
Recopilamos las siguientes categorías de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando se registra
- Información de facturación: Datos de pago procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito)
- Datos de perfil: Avatar, nombre para mostrar y preferencias de la cuenta
- Entradas de texto: Contenido de texto que envía para la síntesis de voz
- Archivos de audio: Archivos de audio de referencia que carga para las funciones de clonación de voz
- Audio generado: Resultados de síntesis de voz creados a través de nuestra plataforma
- Embeddings de voz: Representaciones matemáticas de características vocales utilizadas para la clonación de voz (no audio sin procesar)
- Interacción con el servicio: Funciones utilizadas, historial de generación, consumo de créditos y actividad de sesión
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo
- Datos de rendimiento: Tiempos de carga de páginas, registros de errores y métricas de rendimiento del servicio
- Inicio de sesión social: Si inicia sesión a través de Google u otros proveedores sociales, recibimos la información de su perfil público según lo autorizado por usted
Utilizamos su información para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: Procesar solicitudes de síntesis de voz, gestionar su cuenta y entregar el audio generado
- Gestión de la cuenta: Manejar la autenticación, facturación, asignación de créditos y gestión de suscripciones
- Mejora del servicio: Analizar patrones de uso y métricas de rendimiento para mejorar nuestra tecnología TTS y la experiencia del usuario
- Comunicación: Enviar actualizaciones importantes del servicio, responder a consultas de soporte y entregar correos electrónicos transaccionales
- Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y violaciones de la política de contenido
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades
Cuando utiliza las funciones de clonación de voz o voz personalizada, sus datos de voz se procesan de la siguiente manera:
- Carga: Los archivos de audio se cifran durante la transferencia utilizando TLS 1.3
- Procesamiento: Se extraen las características vocales para crear su modelo de síntesis personalizado
- Almacenamiento: El audio de referencia se almacena cifrado en reposo utilizando cifrado AES-256
- Generación: Su voz clonada se utiliza exclusivamente para las generaciones de su cuenta
- Eliminación: Puede solicitar la eliminación de todos los datos de voz en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte
Su contenido es privado. No utilizamos sus entradas de texto personales, archivos de audio cargados ni contenido de voz generado para entrenar nuestros modelos de IA sin su consentimiento explícito y voluntario.
Podemos utilizar estadísticas de uso anonimizadas y agregadas (como patrones de uso de funciones y tasas de error) para mejorar el rendimiento general del servicio. Estos datos no pueden rastrearse hasta usuarios individuales.
Las grabaciones de voz pueden constituir datos biométricos según ciertas regulaciones (como el artículo 9 del RGPD o la ley BIPA de Illinois). Al utilizar las funciones de clonación de voz, usted consiente nuestro procesamiento de estos datos únicamente con el fin de proporcionar el servicio de síntesis de voz. No utilizamos datos de voz con fines de autenticación o identificación biométrica.
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Proveedores externos de confianza que ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis), vinculados por estrictos acuerdos de protección de datos
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental
- Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a los usuarios afectados
- Con su consentimiento: Cuando usted autorice explícitamente la compartición para fines específicos
Nunca vendemos su información personal ni sus datos de voz a terceros.
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales y grabaciones de voz
- Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Retiro del consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento opcional de datos en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@sonicker.com o utilice la configuración de la cuenta en su panel de control.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:
- Cifrado: AES-256 para datos en reposo, TLS 1.3 para datos en tránsito
- Control de acceso: Acceso basado en roles con el principio de mínimo privilegio
- Monitoreo: Monitoreo de seguridad continuo y evaluaciones regulares de vulnerabilidades
- Infraestructura: Alojado en infraestructura en la nube segura con redundancia geográfica
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, pero nos comprometemos a mantener los más altos estándares prácticos.
Retenemos sus datos de acuerdo con las siguientes directrices:
- Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa, eliminados dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta
- Datos de voz: Audio de referencia retenido mientras su cuenta esté activa, o hasta que solicite su eliminación
- Audio generado: Disponible en su historial de generación mientras su cuenta esté activa
- Datos de uso: Retenidos hasta 2 años con fines analíticos, luego anonimizados
- Registros de facturación: Retenidos según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras aplicables
Sonicker no está destinado para su uso por personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.
Si accede a Sonicker desde fuera de la región donde se encuentran nuestros servidores, su información puede ser transferida internacionalmente. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
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Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes publicando la política actualizada en esta página y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros: